好家简介东鹏陶瓷在中国发展（一）
东鹏陶瓷外立面
广东东鹏陶瓷股份有限公司经过多年的跨越式发展，东鹏陶瓷2010年品牌价值已达到36.95亿元，品牌价值位列建陶行业榜首，年销售额以20%以上的速度增长，销售额度达到20亿元，是行业产品销售最高的单一品牌。涵盖整个建筑卫生陶瓷品类，成长为全国规模最大、品种规格最齐全、信誉最好的专业生产墙地砖及洁具的陶瓷企业之一。于1999年全行业中首批通过ISO 9002 和ISO9001质量体系认证。近几年来，先后获得“中国名牌产品”、“中国免检产品”、“广东省著名商标”、“广东省高新技术企业”、“中国建材市场行业最具竞争力十大品牌”等荣誉，并于2004年首批通过产品质量“
从广东东鹏成立伊始，公司就以科技兴企为经营宗旨。公司斥巨资陆续从德国、意大利引进世界级的先进技术和设备，先后拥有了7200吨压机及1800mmX
东鹏陶瓷十分注重现代企业体制的建设，全面实行事业部制，现有瓷砖、洁具、国际贸易等三个事业部。东鹏还在行业内率先导入TCS（全面顾客服务体系）“阳光天使”服务体系，全面保障对公司客户的服务质量。
编辑本段企业概况
广东东鹏陶瓷股份有限公司位于全国著名陶瓷之乡——佛山石湾，秉承“和衷共济，诚信立业”的核心理念，专业生产地砖、墙砖、工业用砖及卫浴产品，是全国规模最大、品种规格最齐全、信誉最好的专业生产企业之一。企业通过ISO9001管理体系认证和ISO14001环境体系认证及产品质量“3C”认证、中国环境标志认证等。先后被评为“中国名牌”、“国家免检产品”、“中国驰名商标”、“中国制造行业内最具成长力自主品牌企业”、“中国500最具价值品牌”、“广东省十大标志性品牌”、“广东省著名商标”、“广东省高新技术企业”、“广东省专利试点企业”、“广东省百强民营企业”等。此外，连续两届获得“中国建筑陶瓷行业标志性品牌”。
东鹏以品质铸就品牌、科技推动品牌、口碑传播品牌为宗旨，引进世界最先进的设备及技术，经自主研发，先后获得国家专利技术192项，成功研发了多项新技术填补了行业空白；成功推出“金花米黄”、“天山石”、“银河石”、“飞天石”、“砂岩石”、“珊瑚玉”、“等受消费者推崇的新产品，掀起全国“一片黄”与“一片白”的装饰潮流；领先推出代表中国乃至国际顶尖技术的“卡拉拉”、“洞石”、“天源石”、“纳福娜”、“花样年华”、“宾利法尼亚”等产品，同时把现代高新技术产品和东方陶瓷文化结合起来，融入人们的艺术生活，缔造了家居文化空间、时尚商用空间、整体厨卫空间、工业品展示空间、外墙干挂空间及整体卫浴生活馆等灵性空间，引领着行业潮流。东鹏产品被广泛应用于北京会议中心、飞碟馆等9大奥运场馆、国家大剧院、中华世纪坛等全国上万个知名工程，成为消费者和装饰行业人士推崇的品牌。
东鹏建立了遍布全国的1156家五星服务站，组建了近20000人的“阳光天使”服务队伍，为消费者提供全程、全方位、五星级的产品服务和家装解决方案。2007年，五星服务，全面升级，尊贵服务，从心出发，以我们的用心、热心，换取消费者的放心、开心。
在未来，东鹏将继续传承中国陶瓷文化，持续创新，致力于帮助设计师实现梦想，提升消费者生活品位，打造民族品牌，为中国建陶行业做出新的贡献。
总体指导思想
东鹏陶瓷企业文化指导思想是：建设以企业家领导下的具有东鹏特色的企业家群体文化，树立‘以人为本、品质制胜、创新发展’，有东鹏公司现实需求的管理者文化和全员文化体系。建设一个有着东鹏特色、具有群体竞争意识的‘创新型、学习型、竞争型、凝聚力型’的文化组织。
“鹏文化”是东鹏企业文化体系的核心，是以企业价值观、企业精神为核心内容的文化体系。它是东鹏人在32年发展历程中逐步形成的、具有鲜明个性特征的文化体系。
东鹏文化体系以“和衷共济”为基础，以“诚信立业”为根本，以“四为”价值观和“大鹏精神”为先导。东鹏从无到有，从小到大，从弱到强，从本市走向全国，从全国走向世界，其本身就是“团结、敬业、自信、创新”的体现，而这种原有的质朴的企业精神现已发展、提升为“大鹏精神”。现在，东鹏人正继续以不断变革的胆识和气魄，全力打造中国建陶第一品牌，并向着国际知名品牌的目标迈进。
东鹏的目标与每一位员工的价值完美结合在一起，每一位东鹏员工在努力实现东鹏大目标的过程中，充分施展个人的价值和追求。
东鹏文化生生不息……
(图)东鹏陶瓷
1、东鹏核心理念：和衷共济 诚信立业
2、基本理念
东鹏价值观：为顾客创造价值；为员工创造利益；为股东创造财富；为社会创造效益。
东鹏企业精神：大鹏精神。
东鹏经营理念：固本强基，持续发展。
东鹏管理方针：“把信送给加西亚”。
东鹏奋斗目标：打造中国建陶第一品牌。
东鹏企业风格：把握先机，快人一步。
3、新观念
人才观：有激情，善沟通，重责任，大作为。
市场观：闻市而动，引导潮流。
效益观：多快好省，创新增效
安全观：安全在心中，重在预防中。
质量观：炉火纯青，精益求精。
服务宗旨：真情无处不在。
企业形象口号：缔造灵性空间。
和衷共济 诚信立业
[释义]
企业核心理念是企业整个理念系统的灵魂与统帅，是企业信念、理想、观念的核心。
和衷共济：是指全员同心协力，共同克服困难。“和”是一种文化，有和气、和善、和谐等寓意；“衷”是内心、衷心的意思；“济”则有渡过、奉献、前进等多重含义。和衷共济，意喻东鹏人在企业进入二次创业的进程中，发自内心深处地拧成一股绳，与天和，与地和，与人和，同在一条驶向理想的船上，奉献、进取、共渡难关、同享成败。
诚信立业：“诚信”是商界的基石，是商战的根本；“立”指树立、建立，立业意为东鹏在国内建陶行业打造一个标志性企业，并达到做既长达“百年”又强大无比的企业奋斗目标。一句话，诚信是根本，立业是目标。
和衷共济，诚信立业：意喻东鹏人和谐友善，以诚信为根本，凝聚一切可以凝聚的力量，整合一切可以利用的社会资源，团结一致，协调发展，在科技、品牌、服务等各方面完美表现，最终达成“立业百年”、“做强做大”的目标。
为顾客创造价值 为员工创造利益
为股东创造财富 为社会创造效益
[释义]
企业价值观是企业在长期的生产、经营、管理、服务活动中逐步形成的群体的共同心理定势和价值取向，是企业所拥有的积极向上的进取意识和信念。
为顾客创造价值：顾客是东鹏的生存本源，东鹏与顾客是鱼水关系。企业不仅要为顾客提供高品质的产品和服务，更要致力于提高顾客的生活品味。企业的价值是由顾客通过购买、使用产品而获得的附加价值来体现的。只有给予顾客超值的产品回报，才能拥有稳固的顾客群体；只有实现与顾客的共赢，才能赢得并取信于顾客。赢得了顾客才能赢得市场。
为员工创造利益：员工是东鹏的可变资本，又是企业发展的重要资源。企业为员工谋求物质和精神上的利益，为员工创造事业舞台，提供自我发展能力的机制，以实现个人职业理想和追求。为员工创造平台既是发展东鹏的原动力，又是东鹏发展的良性回归。
为股东创造财富：股东是东鹏的重要资本。东鹏通过实现资产不断增值，为股东提供稳定持久的利益，让股东分享企业成功带来的经济回报和精神上的喜悦。“为股东创造财富”是东鹏生存的基础，亦是东鹏保持永续经营的保证。
为社会创造效益：东鹏在发展的同时，时刻不忘自己对社会所应该承担的责任，在为社会创造物质财富的同时，也创造精神财富。作为社会的一员，东鹏始终不忘乐于奉献、回报社会，由此使企业及其员工的思想境界得到高度的升华。“为社会创造效益”必然成为发展企业的正确的价值取向。
东鹏把顾客、员工、股东和社会看成是一个利益整体——作为企业的价值观，充分体现了东鹏人崇高的思想境界。
