尚品宅配：家具定制模范生二
工厂数字化
尚品宅配成立于 2004 年，创始人皆为做软件出身。而今，尚品宅配的每一个 环节都被“信息化”所武装，工厂实现高度数字化运作，企业下属的自有 B2C 网站新居网也在现有的产品库、房型库、解决方案库的储备下成为了自动的“售前客服”。
在尚品宅配的制造工厂内，并不需要工人做太多技术性的事情。每一台机器都与中央系统联网，只要读取产品相 应的条形码，机器就可以根据数据显示的尺寸进行切割。
不仅如此，一块板材并不仅仅为一件产品“服务”，各个订单信息送到中央处理系统后，综合服务平台会将其自 动拆分成零部件，并打乱进行排产，实现优化剪裁，这样下来原材料的利用率就能达到 93% 以上。
一块木板，可能裁切下来的不同部分会用于不同客户的订单，但是流水线上的工人对此不需要了解，只需要根据 条形码的“指示”进行下一步即可。到了订单整合包装的阶段，就会按照一个明确详细的订单表格将同一份订单的不同部件统一包装，然后运送出库。这便是实现了生产流程的数字化和智能化。
现在，尚品宅配的系统已经能够做到“图纸自测”，在设计过程中出现的 各种问题，比如说拉开柜门后伸展不开这样的问题，系统都能够自动检测出来，能够有效避免生产出来的产品无法实际使用。
“BB4C”模式创新
胡翊，尚品宅配集团副总裁，他认为传统的B2C(business to customer，企业对消费者)模式，强调的是企业对消费者的单向推销。而现如今的市场要求对于尚品宅配而言，可以说是 BB4C 模式，即商家+ 网络服务消费者的模式。
“买的永远没有卖的精，新居网的网上直销将颠覆这一说法。”胡翊认为，现在的 B2C 网站还是没有解决传统销售 模式的弊端。“我们去餐馆吃饭，如果服务人员推荐大虾，多半是因为虾的利润最高；如果他告诉你鲑鱼特价，那很可能是饭店有了很多存货，这就是基于高利润和库存的推销方式。”
而新居网为用户提供了基于具体户型的空间规划方案，用3D 情景式体验让客户看到设计方案的拟真效果，同时有 设计师帮助消费者进行方案的确定；在 线下，尚品宅配拥有 600 多家自主掌控 的专卖店，能够在线下完成体验、配送和售后的补充。
据此，尚品宅配提出 B+BforC(即商家+ 网络服务消费者)即 BB4C 的电子商务模式，倡导企业结合线上与线下 服务好消费者的理念。为了给消费者更好的消费体验，未来几年尚品宅配将以佛山为中心，建立华北、华东、中西部三大制造及物流中心，以缩短交货周期，降低物流成本，满足各个区域不断增长的市场需求。尚品宅配在佛山的新生产基地也正在建设，今年将增加 6 万平方米，目标则是 2013 年完成集团年销售额 15 亿 ~20 亿元。
